Políticas de Protección de Datos
FEBITEK S.R.L. se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a manejar sus datos personales de manera responsable, cumpliendo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS y, la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral Nº 019-2013-JUS/DGPDP.
Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, dirección, DNI, RUC, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacción: Información relacionada con tus compras, métodos de pago y facturación.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
Finalidad de Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos son utilizados para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Brindar atención al cliente y responder a tus consultas.
- Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas (si has dado tu consentimiento).
- Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.
Cookies
En FEBITEK S.R.L., utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos qué son las cookies y cómo las utilizamos.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o smartphone) cuando visitas un sitio web. Estas cookies permiten al sitio web recordar tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la navegación: Para recordar tus preferencias y configuraciones en nuestro sitio.
- Analizar el uso del sitio: Para recopilar información sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
- Ofrecer publicidad personalizada: Para mostrarte anuncios relevantes en función de tus intereses.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y te permiten navegar y usar sus funciones.
- Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio, permitiéndonos mejorar su funcionamiento.
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Consentimiento para el uso de cookies
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Cómo gestionar las cookies
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Enlaces a Terceros
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Compartir su Información Personal
En FEBITEK S.R.L., no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con las siguientes entidades:
- Proveedores de Servicios:
Compartimos tu información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de transporte, procesamiento de pagos y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados a utilizar tu información solo para los fines específicos para los que se les ha contratado y deben proteger tus datos de acuerdo con nuestras políticas. - Autoridades Legales:
Podemos divulgar tu información a las autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o proteger nuestros derechos y los derechos de otros.
Duración de Retención de Datos
En FEBITEK S.R.L., retendremos tus datos personales durante los siguientes períodos, dependiendo de la categoría de información:
- Datos de Clientes (Pedidos y Transacciones):
Retendremos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una relación activa con nosotros y, adicionalmente, por un período de 5 años después de la última transacción. Este período nos permite cumplir con obligaciones legales y normativas, incluyendo la contabilidad y auditoría. - Datos de Contacto y Preferencias de Marketing:
Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, tus datos serán retenidos hasta que decidas retirar tu consentimiento. Revisaremos tu información cada 2 años para asegurarnos de que continúe siendo relevante y actual. - Datos de Navegación y Análisis:
La información recopilada a través de cookies y tecnologías similares se retendrá durante un período de 12 meses. Después de este tiempo, se eliminarán o anonimizarán, a menos que se requiera su conservación por motivos legales. - Datos de Atención al Cliente:
Las grabaciones y registros de interacciones con el servicio al cliente se conservarán por un período de 3 años para garantizar la calidad del servicio y resolver posibles disputas.
Eliminación de Datos
Una vez transcurrido el período de retención, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, conforme a las políticas de seguridad y protección de datos vigentes.
Derechos de los Titulares de Datos
De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
1. Derecho de Acceso
Tienes el derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti, así como sobre la finalidad de su tratamiento y los destinatarios de esta información.
2. Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si consideras que son inexactos o incompletos. Esto incluye la actualización de información como tu dirección, número de teléfono o correo electrónico.
3. Derecho de Cancelación
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o si has retirado tu consentimiento.
4. Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines comerciales o de marketing, así como en otros casos establecidos por la ley.
5. Derecho a la Portabilidad
Tienes el derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y a transferirlos a otro responsable de tratamiento si así lo deseas.
6. Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, como en caso de que impugnes la exactitud de tus datos.
7. Derecho a Ser Notificado
En caso de que se produzca una violación de seguridad que comprometa tus datos personales, tienes derecho a ser notificado sobre dicha violación.
Privacidad de los Niños
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